Jambi, oegopost.id – Komunikasi publik mengalami perubahan besar seiring berkembangnya teknologi Artificial Intelligence (AI) di berbagai sektor.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jambi, Drs Ariansyah, M.E., menyoroti langsung peluang dan tantangan AI dalam kerja kehumasan saat menjadi narasumber Rakernis Humas Siginjai Sakti Wira Bhakti di Mapolda Jambi, Senin (8/6/2026).
Ia menjelaskan pandangan tersebut di hadapan jajaran Humas Polda Jambi, PPID Polda Jambi, serta peserta dari Polres dan Polsek se-Provinsi Jambi yang mengikuti kegiatan secara langsung maupun virtual.
AI Tingkatkan Efisiensi Kerja Humas
Ariansyah menjelaskan bahwa AI sudah mengubah pola kerja komunikasi publik secara signifikan. Teknologi ini membantu humas mengolah data besar dengan lebih cepat dan akurat.
Ia menyebut berbagai pemanfaatan AI, seperti pemantauan isu media secara otomatis, analisis sentimen publik, penyusunan draf konten komunikasi, hingga pemetaan tren percakapan di ruang digital.
“AI meningkatkan efisiensi kerja humas, khususnya dalam pengolahan data dan analisis informasi berskala besar. Namun, manusia tetap mengendalikan keputusan strategis dan proses verifikasi informasi,” ujarnya.
Publik Ubah Cara Konsumsi Informasi
Ariansyah juga menyoroti perubahan perilaku masyarakat dalam menerima informasi. Ia melihat masyarakat kini mengakses informasi dengan cepat melalui platform digital.
Ia menilai konten visual dan video pendek lebih menarik perhatian publik dibandingkan teks panjang. Kondisi ini mendorong masyarakat untuk aktif merespons dan menyebarkan informasi secara langsung.
Perubahan ini membuat instansi pemerintah harus bergerak lebih cepat, lebih transparan, dan lebih adaptif dalam menyampaikan informasi kepada publik.
Ariansyah mengingatkan bahwa perkembangan teknologi juga membawa risiko besar. Ia menyoroti potensi meningkatnya disinformasi, misinformasi, malinformasi, serta penggunaan deepfake pada 2026.
Ia menegaskan bahwa arus informasi yang cepat dapat memperbesar risiko kesalahan informasi jika lembaga tidak melakukan verifikasi secara ketat sebelum publikasi.
Strategi Media Harus Lebih Sistematis
Ariansyah mendorong instansi pemerintah untuk membangun strategi komunikasi yang lebih terstruktur. Ia menjelaskan bahwa humas harus menjalankan proses kerja secara berlapis dan terencana.
Ia merinci tahapan mulai dari monitoring isu, pemetaan informasi, pembangunan relasi media, peningkatan engagement publik, hingga evaluasi berkala.
Ia juga menekankan pentingnya kesiapan krisis komunikasi. Setiap instansi perlu mendeteksi isu lebih awal, memverifikasi data, menyusun pesan utama, menunjuk juru bicara, lalu menyampaikan rilis resmi secara cepat dan akurat.
Ariansyah menegaskan bahwa komunikasi publik berperan penting dalam mendukung pembangunan daerah. Ia meminta instansi pemerintah menjelaskan kebijakan secara terbuka kepada masyarakat.
Ia menekankan bahwa narasi pembangunan harus menjelaskan tujuan kebijakan, manfaat yang dirasakan masyarakat, serta dampak nyata yang dihasilkan pemerintah.
“Narasi pembangunan menjelaskan tujuan kebijakan, manfaat bagi masyarakat, dampak strategis, serta capaian yang pemerintah raih,” kata dia.(ar)
