Sungai Penuh, oegopost.id – Jaringan Telkomsel di Sungai Penuh dan Kabupaten Kerinci kembali normal setelah mengalami gangguan hampir 10 jam, Rabu (13/5/2026).
Sejak sore hari, pelanggan mengeluhkan internet yang lambat dan sulit digunakan.
Sebagian pengguna bahkan tidak bisa mengakses media sosial, aplikasi perbankan, hingga layanan pesan instan.
Gangguan itu juga memengaruhi layanan telepon seluler di beberapa wilayah.
Setelah tim teknis menyelesaikan proses recovery dari sore hingga malam hari, jaringan mulai stabil kembali. Banyak pelanggan mengaku sudah bisa menggunakan internet seperti biasa.
Dua Jalur Fiber Optik Sempat Putus
Gangguan jaringan muncul setelah dua jalur kabel fiber optik utama mengalami kerusakan. Jalur tersebut menjadi penghubung utama jaringan menuju Sungai Penuh dan Kerinci.
Kerusakan itu membuat trafik jaringan menumpuk. Jalur cadangan tidak mampu menampung seluruh akses pelanggan secara maksimal.
Akibatnya, kualitas koneksi internet menurun drastis di banyak titik.
Tim teknis langsung bergerak menuju lokasi gangguan. Mereka fokus melakukan perbaikan di jalur Ipuh–Mukomuko dan Alahan Panjang–Muara Labuh KM 63.
Petugas terus mempercepat proses recovery agar layanan segera kembali normal.
Aktivitas Masyarakat Sempat Terganggu
Gangguan jaringan membuat aktivitas masyarakat ikut terhambat. Banyak warga kesulitan menjalankan pekerjaan online dan transaksi digital.
Pelaku usaha juga mengalami hambatan saat melayani transaksi pelanggan melalui internet. Selain itu, beberapa layanan komunikasi digital sempat terganggu selama jaringan belum stabil.
Sebagian warga mencoba memakai jaringan alternatif untuk tetap terhubung dengan keluarga maupun rekan kerja.
Warga Sambut Pulihnya Jaringan
Masyarakat menyambut baik pulihnya jaringan Telkomsel di Sungai Penuh dan Kerinci. Mereka berharap kualitas layanan tetap stabil agar aktivitas sehari-hari berjalan lancar.
Warga juga berharap gangguan serupa tidak kembali terjadi. Saat ini, internet sudah menjadi kebutuhan penting untuk komunikasi, pendidikan, bisnis, dan layanan publik.
Tim teknis Telkomsel masih terus memantau kondisi jaringan guna memastikan layanan tetap aman dan stabil.(ar)
