Jambi, oegopost.id – Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kanwil Kemenkumham) Jambi mengikuti pembukaan Pelatihan Teknis Pelayanan Publik bagi petugas loket layanan pada Kanwil Kemenkum Tahun Anggaran 2026, Senin (13/7/2026).
Jajaran pimpinan dan staf mengikuti kegiatan ini secara daring melalui metode Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ). Mereka berkumpul di Ruang Rapat Kepala Kanwil Kemenkumham Jambi sejak pukul 08.00 WIB untuk menyimak seluruh rangkaian acara pembukaan.
Kepala Kanwil Kemenkumham Jambi, Jonson Siagian, menghadiri langsung kegiatan strategis ini. Ia mendapat dampingan dari Kepala Divisi Pelayanan Hukum, Diana Yuli Astuti, Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum, Fatriansyah, serta Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual, Amat Djoemadi. Seluruh jajaran staf dari kedua bidang tersebut juga ikut serta dalam ruangan.
Strategi Peningkatan Kualitas SDM Garda Terdepan
Penyelenggara mendesain pelatihan ini untuk mendongkrak kompetensi, profesionalisme, serta kualitas para petugas loket yang melayani masyarakat. Petugas loket memegang peran yang sangat strategis dalam organisasi. Mereka menjadi garda terdepan yang berinteraksi secara langsung dengan warga saat proses pemberian layanan hukum berlangsung.
Melalui program ini, para peserta menerima materi yang berfokus pada penguatan pemahaman standar pelayanan. Narasumber juga membedah etika pelayanan publik serta teknik komunikasi yang efektif kepada masyarakat.
Selain itu, materi pelatihan mencakup pemanfaatan teknologi informasi dalam menyelenggarakan pelayanan publik. Para pemateri juga menjabarkan langkah-langkah implementasi kebijakan pelayanan publik agar selaras dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Harapan Terhadap Kinerja Petugas Loket Layanan
Manajemen berharap para petugas loket mampu memberikan informasi yang jelas dan akurat setelah menyelesaikan pelatihan ini. Petugas juga harus selalu bersikap ramah, responsif, dan tanggap dalam menghadapi publik. Mereka wajib menangani berbagai kebutuhan maupun pengaduan masyarakat secara profesional dan tuntas.
Metode Pembelajaran Jarak Jauh menjadi pilihan utama agar bisa menjangkau seluruh peserta secara efektif di berbagai daerah. Sistem ini memberikan kesempatan luas bagi petugas di setiap kantor wilayah untuk meningkatkan kapasitas diri. Hebatnya, metode daring ini sama sekali tidak mengurangi atau mengganggu pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan rutin sehari-hari.
Kepala Kanwil Kemenkumham Jambi, Jonson Siagian, menegaskan bahwa peningkatan kompetensi petugas loket menjadi bagian krusial bagi instansi. Langkah nyata ini mendukung terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas, cepat, dan transparan. Institusi berkomitmen penuh untuk menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan riil masyarakat.
Komitmen Menghadirkan Pelayanan Hukum Prima Masyarakat
Jonson Siagian berharap para peserta dapat memahami seluruh materi dan pengetahuan yang diperoleh selama masa pelatihan. Petugas harus menerapkan ilmu tersebut secara langsung dalam pelaksanaan tugas kedinasan sehari-hari. Penekanan aplikasi ilmu ini terutama menyasar pada pemberian layanan Administrasi Hukum Umum (AHU) dan Kekayaan Intelektual (KI) kepada masyarakat luas.
Kanwil Kemenkumham Jambi terus berkomitmen meningkatkan kualitas sumber daya manusia secara berkelanjutan melalui partisipasi aktif dalam kegiatan ini. Pimpinan wilayah ingin memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan kerja. Budaya positif tersebut berguna untuk menghadirkan layanan hukum yang profesional dan mudah diakses oleh siapa saja.
Seluruh upaya penyegaran kompetensi ini bermuara pada satu tujuan besar instansi. Kanwil Kemenkumham Jambi ingin memberikan kepastian hukum yang jelas serta menghadirkan kepuasan maksimal bagi seluruh lapisan masyarakat yang datang ke loket layanan.(ar)
