Jambi, oegopost.id – Polda Jambi gelar Rapat Kerja Teknis (Rakernis) SPKT sekaligus mengecek layanan Polri 110 pada Rabu (29/04/2026) untuk memperkuat pelayanan publik berbasis digital.
Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali membuka kegiatan tersebut di Gedung Siginjai. Ia hadir bersama Karo Ops Kombes Pol. Vendra Riviyanto, Ka SPKT AKBP Hery Manurung, serta Kabag Dalops Roops AKBP Hotman Tamba.
Polda Jambi Dorong Transformasi Layanan Digital
Selanjutnya, Polda Jambi mengarahkan Rakernis untuk meningkatkan kemampuan personel SPKT dalam mengelola laporan masyarakat secara digital. Petugas SPKT menangani laporan polisi, mengurus surat kehilangan, serta memanfaatkan media sosial resmi seperti Instagram untuk mempercepat komunikasi publik.
Selain itu, jajaran kepolisian memeriksa kesiapan Call Center Polri 110 sebagai jalur utama masyarakat untuk melaporkan kejadian darurat secara cepat.
Polda Jambi Evaluasi Kinerja Personel SPKT
Lebih lanjut, Polda Jambi mengevaluasi kemampuan personel SPKT agar mereka mampu merespons laporan masyarakat dengan cepat dan tepat. Pimpinan menekankan pentingnya peningkatan keterampilan agar petugas dapat menangani setiap laporan secara profesional sejak awal.
Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji menjelaskan bahwa transformasi digital mempercepat pelayanan dan memangkas proses birokrasi yang panjang.
Polda Jambi Perkuat Layanan 110 untuk Tingkatkan Respons
Selain itu, Erlan Munaji menegaskan bahwa kecepatan respons menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Karena itu, Polda Jambi mengoptimalkan layanan 110 dan platform digital agar masyarakat bisa melapor secara real-time.
“Polda Jambi menyiapkan seluruh personel SPKT agar mampu memberikan pelayanan cepat, transparan, dan akuntabel,” ujarnya.
Polda Jambi Adaptasi Teknologi untuk Pelayanan Lebih Luas
Seiring perkembangan teknologi, Polda Jambi terus menyesuaikan sistem kerja agar layanan kepolisian menjangkau seluruh wilayah, termasuk daerah terpencil. Dengan cara ini, masyarakat memperoleh akses layanan yang lebih cepat dan mudah.
Melalui penguatan SPKT, Polda Jambi meningkatkan rasa aman sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Polda Jambi Terapkan Standar Pelayanan Baru
Selain memberikan evaluasi, Polda Jambi juga membekali personel dengan pelatihan komunikasi digital yang efektif, akurat, dan humanis. Kemudian, seluruh jajaran SPKT langsung menerapkan standar pelayanan tersebut di lapangan.
Akhirnya, Polda Jambi menetapkan kecepatan respons sebagai indikator utama dalam penilaian kinerja pelayanan kepolisian.(Sy*d)
